AGB
1. Einleitende Bestimmungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB") regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen der Gesellschaft StepAtmo s.r.o., IdNr. (IČO): 22472711, USt-IdNr. (DIČ): CZ22472711, mit Sitz in Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Prag 10, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 416369 (im Folgenden „Verkäufer"), und dem Käufer beim Abschluss von Kaufverträgen über den Online-Shop www.stepatmo.cz.
1.2 Kontaktdaten des Verkäufers: E-Mail info@stepatmo.cz, Telefon +420 777 697 205. Die Adresse des Sitzes dient weder als Verkaufsstelle noch als Adresse für Reklamationssendungen; das Vorgehen bei Reklamationen ist in Artikel 7 geregelt.
1.3 Handelt es sich bei dem Käufer um einen Verbraucher, richten sich die in diesen Bedingungen nicht geregelten Beziehungen nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch (Gesetz Nr. 89/2012 Slg.) und dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetz Nr. 634/1992 Slg.).
2. Ware und deren Beschaffenheit
2.1 Der Verkäufer bietet insbesondere an:
a) Kleidung und andere bedruckte Waren als Maßanfertigung — die Ware wird erst nach Eingang der Bestellung hergestellt (im Folgenden „maßgefertigte Ware"); die Produktion dauert in der Regel 2–5 Werktage,
b) Sammlerprodukte (insbesondere Kartenspiele, z. B. Pokémon TCG) — Lagerware, die in der Regel innerhalb von 2 Werktagen versandt wird,
c) sonstige Lagerware (z. B. Ausverkaufsartikel).
2.2 Bei Sammlerprodukten in versiegelter Originalverpackung (Werksfolie) gibt der Verkäufer für jedes Stück den Zustand, einschließlich eventueller kosmetischer Mängel der Verpackung, in Form einer Beschreibung oder gegebenenfalls mit Fotos an. Ein solcher beschriebener Zustand der Ware stellt keinen Mangel im Sinne von Artikel 7 dar.
3. Bestellung und Abschluss des Kaufvertrags
3.1 Der Käufer bestellt die Ware über den Warenkorb im Online-Shop. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die Daten zu überprüfen und zu ändern.
3.2 Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem die Bestellbestätigung (Annahme der Bestellung) an die E-Mail-Adresse des Käufers übermittelt wird. Eine automatische Empfangsbestätigung der Bestellung gilt nicht als Annahme, es sei denn, dies geht aus ihrem Inhalt hervor.
3.3 Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten, die im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. Für ausgewählte Waren kann die Differenzbesteuerung für Gebrauchtgegenstände gemäß § 90 des Mehrwertsteuergesetzes zur Anwendung kommen; in einem solchen Fall weist der Beleg keine Mehrwertsteuer aus.
3.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung im Falle eines offensichtlichen Fehlers im Warenpreis, bei Ausverkauf der Bestände oder Nichtverfügbarkeit der Ware zu stornieren; er informiert den Käufer hierüber unverzüglich und erstattet bereits geleistete Zahlungen.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Der Käufer kann den Preis wie folgt bezahlen:
a) online per Zahlungskarte und Express-Zahlungsmethoden (Apple Pay, Google Pay) über ein sicheres Zahlungs-Gateway,
b) per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers — die Bestellung wird nach Zahlungseingang versandt bzw. in die Produktion gegeben; geht die Zahlung nicht innerhalb von 5 Werktagen ein, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten,
c) per Nachnahme bei Übergabe der Ware — für die Nachnahme wird eine Gebühr erhoben, deren Höhe von der gewählten Versandart und dem Lieferland abhängt und im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
4.2 Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.
5. Lieferbedingungen
5.1 Die Ware wird durch die im Warenkorb aufgeführten Versanddienstleister geliefert; die Lieferarten und Versandkosten werden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung und auf der Seite "Versand und Zahlung" angezeigt.
5.2 Lagerware wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Vertragsschluss versandt (bei Banküberweisung nach Zahlungseingang). Maßgefertigte Ware wird nach Vertragsschluss in Produktion gegeben (bei Banküberweisung nach Zahlungseingang); die Produktion dauert in der Regel 2–5 Werktage, danach wird die Ware an den Versanddienstleister übergeben.
5.3 Enthält die Bestellung sowohl maßgefertigte Ware als auch Lagerware, können die Artikel in mehreren Sendungen geliefert werden; die Versandkosten werden in einem solchen Fall nur einmal berechnet.
5.4 Der Käufer ist verpflichtet, bei der Übernahme die Unversehrtheit der Verpackung der Sendung zu überprüfen. Wir empfehlen, offensichtliche Schäden an der Sendung zu dokumentieren und dem Verkäufer ohne unnötige Verzögerung, am besten innerhalb von 48 Stunden, mitzuteilen; dies erleichtert die Bearbeitung.
6. Widerrufsrecht des Verbrauchers
6.1 Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (bei mehreren Artikeln, die separat geliefert werden, ab Erhalt des letzten Artikels) ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Der einfachste Weg ist die Beantragung der Rückgabe im Kundenkonto unter www.stepatmo.cz (Bestellungen → Rückgabe anfordern); der Widerruf kann auch an info@stepatmo.cz gesendet oder das Muster-Widerrufsformular verwendet werden.
6.2 Der Verbraucher sendet die Ware innerhalb derselben Frist an die Adresse zurück, die ihm der Verkäufer bei der Bearbeitung des Widerrufs mitteilt. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.
6.3 Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (in Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung), innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, jedoch nicht, bevor er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
6.4 Haftung für Wertverlust der Ware: Gemäß § 1833 des Bürgerlichen Gesetzbuches haftet der Verbraucher für den Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war. Insbesondere gilt:
a) bei Sammlerprodukten in versiegelter Werksfolie stellt die Beschädigung der Folie einen wesentlichen Wertverlust der Ware dar; der Erstattungsbetrag wird verhältnismäßig gemindert, gegebenenfalls auch um den Großteil des Warenpreises,
b) bei Produkten mit zufälligem Inhalt (z. B. Booster, Kartenpakete) ist der Wert der Ware durch das Öffnen verbraucht; bei der Rückgabe eines geöffneten Produkts mit zufälligem Inhalt beträgt der Wertverlust bis zu 100 % des Preises,
c) bei Kleidung dürfen die Etiketten nicht entfernt worden sein und die Ware darf keine Spuren von Nutzung oder Wäsche aufweisen, die über eine bloße Anprobe hinausgehen.
6.5 Der Verbraucher kann nicht von Verträgen zurücktreten, die in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches aufgeführt sind, insbesondere bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
7. Rechte bei Mängeln (Reklamation)
7.1 Der Käufer kann einen Mangel rügen, der an der Ware innerhalb von zwei Jahren nach der Übernahme auftritt. Die Rechte bei Mängeln richten sich nach § 2099 ff., für Verbraucher nach § 2165 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. 7.2 Ein Mangel ist nicht die durch den üblichen Gebrauch verursachte Abnutzung, vom Käufer verursachte Schäden oder der Zustand der Ware (einschließlich Verpackungsmängeln bei Sammlerprodukten), der im Angebot beschrieben wurde und mit dem der Käufer vor dem Kauf vertraut gemacht wurde (Art. 2.2).
7.3 Der Käufer macht die Reklamation per E-Mail an info@stepatmo.cz geltend, unter Angabe der Mängelbeschreibung, mit Fotodokumentation und Bestellnummer; der Verkäufer teilt das weitere Vorgehen einschließlich der Adresse für die Rücksendung der Ware mit. Der Verkäufer stellt eine Bestätigung über die Geltendmachung der Reklamation aus.
7.4 Die Reklamation, einschließlich der Mängelbeseitigung, wird ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung bearbeitet, sofern sich die Parteien nicht auf eine längere Frist einigen.
8. Außergerichtliche Streitbeilegung
8.1 Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Prag 1, www.coi.cz, zuständig (ADR-Plattform: adr.coi.cz).
8.2 Der Verbraucher kann auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Adresse ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
9. Datenschutz
9.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einem separaten Dokument, der Datenschutzerklärung, enthalten, die unter https://www.stepatmo.cz/policies/privacy-policy abrufbar ist.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Die rechtlichen Beziehungen unterliegen der tschechischen Rechtsordnung. Dies berührt nicht die Rechte des Verbrauchers, die sich aus den Rechtsvorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts ergeben.
10.2 Der Verkäufer ist im Verhältnis zum Käufer an keine Verhaltenskodizes gebunden.
10.3 Der Verkäufer kann den Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen; Rechte und Pflichten, die während der Wirksamkeit der vorherigen Fassung entstanden sind, bleiben hiervon unberührt.
10.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. 8. 2026 in Kraft.