Zásady vrácení peněz

 

Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Nejjednodušeji: přihlas se do zákaznického účtu → Objednávky → Požádat o vrácení. Nebo napiš na info@stepatmo.cz, případně použij formulář pro odstoupení.

Podmínky vrácení

• Oblečení: nenošené a neprané (vyzkoušení je samozřejmě v pořádku)
• Sealed sběratelské produkty: s neporušenou tovární fólií vezmeme zpět bez řečí. Porušením fólie ztrácí produkt podstatnou část hodnoty — vracená částka se v takovém případě úměrně snižuje; u produktů s náhodným obsahem (boostery) až o 100 % ceny, protože jejich hodnota je otevřením spotřebována.
• Personalizované zboží a zboží vyrobené na zakázku podle tvých požadavků (např. produkty s vlastním jménem, textem nebo motivem dodaným zákazníkem) vrátit nelze (§ 1837 občanského zákoníku). Netýká se to naší běžné katalogové nabídky — tu vrátit můžeš.

Vrácení peněz

Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení stejnou platební metodou, kterou jsi platil — ne však dříve, než vrácené zboží dostaneme nebo než prokážeš jeho odeslání. Vracíme včetně původního poštovného (ve výši nejlevnější nabízené dopravy); náklady na zpáteční cestu hradíš ty.

Detaily najdeš v obchodních podmínkách.