Zásady vrácení peněz
Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Nejjednodušeji: přihlas se do zákaznického účtu → Objednávky → Požádat o vrácení. Nebo napiš na info@stepatmo.cz, případně použij formulář pro odstoupení.
Podmínky vrácení
- Oblečení: nenošené a neprané (vyzkoušení je samozřejmě v pořádku)
- Sealed sběratelské produkty: s neporušenou tovární fólií vezmeme zpět bez řečí. Porušením fólie ztrácí produkt podstatnou část hodnoty — vracená částka se v takovém případě úměrně snižuje; u produktů s náhodným obsahem (boostery) až o 100 % ceny, protože jejich hodnota je otevřením spotřebována.
- Personalizované zboží a zboží vyrobené na zakázku podle tvých požadavků (např. produkty s vlastním jménem, textem nebo motivem dodaným zákazníkem) vrátit nelze (§ 1837 občanského zákoníku). Netýká se to naší běžné katalogové nabídky — tu vrátit můžeš.
Kam zboží poslat
Zásilku pošli na naše výdejní místo:
Pražská 2637, 276 01 Mělník
Výdejní místo funguje pro Zásilkovnu, PPL i Balíkovnu, takže si můžeš vybrat dopravce, který ti vyhovuje. Při podání stačí vyhledat výdejní místo podle adresy „Pražská 2637, Mělník“.
Jako příjemce uveď:
StepAtmo s.r.o. – Jan [příjmení]
tel. +420 777 697 205, e-mail info@stepatmo.cz
Do balíku přilož číslo objednávky nebo vyplněný formulář pro odstoupení. Zboží prosím neposílej na dobírku ani na adresu sídla firmy, tam ho nepřevezmeme.
Vrácení peněz
Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení stejnou platební metodou, kterou jsi platil — ne však dříve, než vrácené zboží dostaneme nebo než prokážeš jeho odeslání. Vracíme včetně původního poštovného (ve výši nejlevnější nabízené dopravy); náklady na zpáteční cestu hradíš ty.
Detaily najdeš v obchodních podmínkách.